Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulmasından önce ALICI/TÜKETİCİ’nin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI Bilgileri

SATICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında satılan ürünleri tedarikçilerden temin ederek kendi adına ve hesabına ALICI’ya doğrudan satan tacirdir; herhangi bir aracılık veya komisyon faaliyeti yürütmemektedir.

2. Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri ve fiyat bilgileri aşağıda yer almaktadır:

3. Ödeme Bilgileri

Sipariş konusu ürünün ALICI’ya teslim edilebilmesi için Mesafeli Satış Sözleşmesinin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesi şarttır. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi halinde SATICI, ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

E-fatura / e-arşiv fatura, sipariş tamamlanmasının ardından ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine iletilecektir.

4. Teslimat ve Fatura Bilgileri

4.3. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve ilgili kişiye teslim edilecektir. ALICI’nın belirttiği adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul edecek kimsenin olmaması halinde bu durum SATICI’ya yüklenemez.

Kargo masrafları aksine bir düzenleme olmadıkça ALICI’ya aittir. SATICI’nın ücretsiz kargo kampanyası uyguladığı durumlarda kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

SATICI, ürünü ödemenin gerçekleşmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Stok durumuna veya tedarik süresine göre bağlayıcı olmayan bir tahmini teslimat süresi sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.

Sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

ALICI, ürünü teslim aldığında hasar/eksikliğe karşı kontrol eder ve kargoda hasar oluşması halinde ürünü teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturur.

5. Cayma Hakkı ve Kullanımı

ALICI, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın aşağıdaki iletişim kanalını kullanarak SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması ya da Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1’de yer alan Cayma Formu’nu (form Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekinde yer almaktadır) doldurup aşağıdaki e-posta adresine iletmesi yeterlidir:

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya ulaştırdığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hatasız teslim aldığı şekli ile SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; SATICI tarafından belirlenmiş kargo firması kullanılarak iade yapılması esastır.

SATICI, cayma hakkına konu malın, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI’nın malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
• j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
• k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

7. Ayıplı Mal ve Garanti

SATICI, sipariş konusu malı ALICI’ya teslimi anında ayıpsız, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile teslim eder.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda ALICI;

• a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın ALICI’ya teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, satın aldığı ürünle ilgili şikayetlerini SATICI’nın [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilir. Şikayetler en kısa sürede incelenir ve çözüm sunulur.

Mesafeli Satış Sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri, hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Hukuku ve ilgili yasal mevzuat uygulanır.

ALICI, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için kendi yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı il/ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; belirlenen parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 6502 sayılı Kanun uyarınca, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için yetkili arabuluculuk bürolarına başvurabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.