Teslimat, İade ve Garanti Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın SATICI’ya ait www.partvendo.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş vererek satın almak istediği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen araç yedek parçası/ürünlerin ALICI’ya satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın SATICI’ya ait www.partvendo.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş vererek satın almak istediği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen araç yedek parçası/ürünlerin ALICI’ya satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

SATICI, işbu Sözleşme kapsamında satılan ürünleri tedarikçilerden temin ederek kendi adına ve hesabına ALICI’ya doğrudan satan tacirdir; herhangi bir aracılık veya komisyon faaliyeti yürütmemektedir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri ve fiyat bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Madde 4 — Ödeme Bilgileri

Sipariş konusu ürünün ALICI’ya teslim edilebilmesi için Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesi şarttır. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi halinde SATICI, ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

E-fatura / e-arşiv fatura, sipariş tamamlanmasının ardından ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine iletilecektir.

Madde 5 — Teslimat ve Fatura Bilgileri

5.3. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese ve ilgili kişiye teslim edilecektir. ALICI’nın belirttiği adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul edecek kimsenin olmaması halinde bu durum SATICI’ya yüklenemez.

Kargo masrafları aksine bir düzenleme olmadıkça ALICI’ya aittir. SATICI’nın ücretsiz kargo kampanyası uyguladığı durumlarda kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

SATICI, ürünü ödemenin gerçekleşmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Stok durumuna veya tedarik süresine göre bağlayıcı olmayan bir tahmini teslimat süresi sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.

Sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

ALICI, ürünü teslim aldığında hasar/eksikliğe karşı kontrol eder ve kargoda hasar oluşması halinde ürünü teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturur.

Madde 6 — Cayma Hakkı ve Kullanımı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın aşağıdaki iletişim kanalını kullanarak SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması ya da Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1’de yer alan Cayma Formu’nu (işbu Sözleşme’nin ayrılmaz eki) doldurup aşağıdaki e-posta adresine iletmesi yeterlidir:

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya ulaştırdığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hatasız teslim aldığı şekli ile SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; SATICI tarafından belirlenmiş kargo firması kullanılarak iade yapılması esastır.

SATICI, cayma hakkına konu malın, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI’nın malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Madde 7 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
• j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
• k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

Madde 8 — Ayıplı Mal ve Garanti

SATICI, sözleşme konusu malı ALICI’ya teslimi anında ayıpsız, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile teslim eder.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda ALICI;

• a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın ALICI’ya teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Madde 9 — Genel Hükümler

ALICI, www.partvendo.com internet sitesinde yer alan ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmenin kendisine kalıcı veri saklayıcısı ile iletildiğini ve elektronik ortamda teyit-onay verdiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.6 uyarınca sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur. SATICI, Sözleşmenin bir nüshasını kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletir.

ALICI tarafça SATICI tarafa yapılacak ödemenin, herhangi bir 3. kişinin kredi kartı ile gerçekleştirilmesi halinde, ALICI taraf ödemenin yapılacağı kredi kartı sahibi olan 3. kişiden ilgili işleme muvafakat verdiğine ilişkin kart sahibinin imzasını içerir yazılı muvafakat belgesi alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın işbu belgenin alınmamış olması veya alınmış olsa dahi her ne sebeple olursa olsun kart sahibinin SATICI’ya karşı yönelteceği bedel iadesi, ürün talebi veya her ne ad altında olursa olsun maddi ve manevi her türlü talebinden ALICI bizzat tek başına sorumlu olacağını ve SATICI’yı bu taleplerden ari kılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI sipariş ettiği ürünün kendi aracının marka, modeline ve yılına uygunluğunu sipariş öncesinde kontrol etmelidir. ALICI’nın yanlış araç bilgisi bildirmesinden kaynaklanan uyumsuzluklarda sorumluluk ALICI’ya aittir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI’ya aittir. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin siparişe konu malın bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

Sözleşme; tarafların yükümlülüklerini tam ve eksiksiz olarak yerine getirdikleri tarihe kadar yürürlükte kalır.

Madde 10 — Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir. ALICI’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin hazırlanan Aydınlatma Metni’ne www.partvendo.com internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, satın aldığı ürünle ilgili şikayetlerini SATICI’nın “[email protected]” e-posta adresi üzerinden iletebilir. Şikayetler en kısa sürede incelenir ve çözüm sunulur.

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle Sözleşme hükümleri, hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Hukuku ve ilgili yasal mevzuat uygulanır.

ALICI, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için kendi yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı il/ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; belirlenen parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 6502 sayılı Kanun uyarınca, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için yetkili arabuluculuk bürolarına başvurabilir.

Madde 12 — Sözleşmenin Kabulü

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu ile Örnek Cayma Formu’nda yer alan tüm koşulları okuduğunu; satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil tüm ön bilgiler hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu; ön bilgilerin internet sitesi üzerinden sunulduğunu ve kalıcı veri saklayıcısı ile iletildiğini; bu bilgilerin tamamına elektronik ortamda teyit-onay vererek ürünü sipariş ettiğini ve Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Ek — Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.